「ストレスチェックの集団分析で、ある部署だけ高ストレス者が多い。原因は何で、会社は何をすればよいのか」。人事・保健師の方からよく受ける質問です。この記事では、職場のストレスが会社に与える影響、原因の見つけ方、会社ができる対策、そして従業員に伝えたいセルフケアを、実務で使える順番でまとめました。

1. 職場のストレスは「本人の弱さ」ではなく「仕事の設計」の問題

厚生労働省の労働安全衛生調査では、働く人の8割前後が仕事や職業生活で強い不安・悩み・ストレスを感じていると答えています。これだけ多数派なら、個人の資質ではなく仕事の側に原因があると考えるのが自然です。ストレスが続くと、集中力の低下とミスの増加、欠勤・休職、離職、人間関係の悪化という形で職場に跳ね返り、残った人の負荷がさらに上がる悪循環が起きます。

会社がストレス対策に取り組む意味は、不調者を減らすことに加えて、採用・定着と生産性に直接効くことにあります。対策の全体像は職場のメンタルヘルス対策の5ステップにまとめています。

2. 原因を見つける――職場ストレスの5つの要因と、データでの確かめ方

職場ストレスの要因は、おおむね次の5つに整理できます。自社のどれが強いかを、感覚ではなくデータで確かめます。

• 業務の量と質：長時間労働、締切の集中、能力を超える・下回る仕事。→ 勤怠データ、集団分析の「量的負担」
• 裁量の少なさ：やり方や順番を自分で決められない。→ 集団分析の「コントロール度」
• 人間関係・支援の不足：上司・同僚に相談できない、ハラスメント。→ 集団分析の「上司・同僚の支援」、相談窓口の件数
• 役割のあいまいさ・不公平感：担当範囲や評価基準が不明確、成果が報われない。→ 離職理由、面談記録
• 仕事と生活の境界：休日の連絡、持ち帰り、介護・育児との両立困難。→ 休暇取得率、時間外のメール・チャット

ストレスチェックの集団分析は、この5つを部署単位で数字にできる唯一の仕組みです。「仕事の量が多く、支援が少ない」部署が高リスクの典型で、ここから手を付けます（集団分析を職場改善に活かす方法）。

3. 会社ができる対策――効果が大きい順に

① 仕事の設計を変える（最も効く）

• 業務量の平準化と人員配置の見直し、月45時間を超える時間外労働を恒常化させない
• 役割・担当範囲・評価基準を文書で明確にする
• 手順や順番を本人が決められる範囲を広げる（裁量を渡す）
• 時間外の連絡ルール（返信を求めない時間帯）を決める

② 支え合える関係を作る

• 管理職が「相談されたら止まって聴く」「ミスを責めず仕組みを直す」を実践する（心理的安全性）
• 1on1や朝礼で、業務の詰まりを早めに出せる場を定例化する
• ハラスメントの方針明示と相談窓口。怒りのコントロールが課題ならアンガーマネジメントの研修も有効

③ 不調のサインに気づいて、つなぐ

• 管理職は「いつもと違う」のサインを知り、事例性で人事・保健師に報告する
• 保健師・産業医の面談で就業上の配慮（残業制限、業務量調整）につなげる

4. 従業員に伝えたいセルフケア――会社が配れる6項目

環境対策と並行して、従業員自身にできることも伝えます。研修や社内報でそのまま使える形で挙げます。詳しくはストレスサインの見つけ方とセルフケアへ。

• 睡眠を最優先に：寝つきの悪さや早朝覚醒が2週間続いたら、それ自体がサイン。就寝前のスマートフォンと飲酒を減らす
• 体を動かす：週150分の中強度の運動（早歩きで十分）は、抗うつ効果が示されている数少ない習慣
• 休憩を区切る：90分に一度は席を立つ。昼休みに画面から離れる
• 呼吸と「今ここ」：1日数分の深呼吸やマインドフルネスで、反すう（同じ心配を繰り返し考えること）を切る
• 考え方のクセに気づく：「全部自分のせい」「どうせ無理」が出たら、事実と解釈を分けて書き出す
• 一人で抱えない：同僚・上司・家族・社内外の相談窓口のどれかに早めに話す。お酒やたばこで逃がすのは逆効果

5. 小さな会社はどこから始めるか

従業員50人未満の会社は、2028年4月からストレスチェックが義務になります（準備したい5つのこと）。それを待たず、まずは「残業時間の見える化」「管理職が月1回は部下の話を聴く」の2つから始めれば、原因の把握と支援の両方に手が付きます。

まとめ

• 職場ストレスは多数派の問題であり、仕事の設計を変えるのが最も効く
• 原因は「量と質・裁量・支援・役割・境界」の5つで整理し、集団分析と勤怠データで確かめる
• 会社の対策とセルフケアは両輪。セルフケアは配布できる6項目に絞って伝える

集団分析の結果をどう読み、どの部署から何をすべきか迷う場合は、産業医のスポット相談でも承っています。

この記事を書いた産業医に、御社の状況を相談しませんか

うえまつ産業医事務所 所長
上松 弘典
産業医・労働衛生コンサルタント
総合内科専門医
博士（社会健康医学）
プロフィールを見る →

京都・大阪・滋賀・奈良へ訪問、全国へWeb面談で対応しています。
料金は毎月定額で、臨時の相談や交通費などの追加費用はかかりません。
料金の詳細を見る →

お問い合わせには翌営業日までに返信、Web面談は最短翌営業日。
「今の産業医が来てくれない」「50名を超えた」「復職判断に迷っている」といったご相談を多くいただいています。

無料相談・お見積り依頼